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Conditions d'utilisations

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Politique de retour

Pour n'importe quelle raison, vous pouvez retourner un produit qui a été non-utilisé, non-monté acheté chez nous dans les 30 jours suivant la date de réception du produit avec un frais de min 15% plus frais de transport.

N'hésitez pas à nous contacter avant d’acheter, si vous avez un doute concernant la grandeur de votre pneu ou de roue.

S.V.P. Contactez-nous avec votre numéro de commande, le nom du produit, la raison du retour et votre nom. Nous vous retournerons le numéro d'autorisation de retour de la marchandise (rga) et les instructions complètes.

Conditions de remboursement complet

vous changez d’idée avant que nous ayons préparer votre facture et expédier les produits

Conditions d’échange sans aucun frais

des produits endommagés durant le transport

des produits avec des défauts de fabrication

des produits ne correspondent pas à ce qui a été achetés et décrit sur la facture

Afin d’accélérer les opérations d’échange, prenez des photos des produits et sections en défaut et envoyez à info@tiresnrimstogo.com avec votre nom et numéro de commande et facture.

Nous allons alors préparer un bon de retour avec notre transport pour la reprise des produits en défaut et vous faire parvenir rapidement des produits en échange.

Conditions de retour et de remboursement avec frais

vous changez d’idée après réception et voulez retourner les produits

après vérification sur le véhicule, ça ne fonctionne pas

Les frais de retour sont au minimum de 15% plus les frais encourus pour le transport original et les frais de retour des colis, auquel s’ajoute les taxes applicables.

Sur acceptation de votre part des frais de retour, nous allons préparer un bon de retour avec notre transport pour la reprise des produits.

Lors de la réception des produits à notre entrepôt, nous allons procéder au remboursement de votre commande moins les frais de retour.

Conditions de non-remboursement

Tout produit

vous avez accepté une commande spéciale avec la mention de non-retour

vous achetez des produits contre les recommandations de nos experts

vous avez roulé plus que quelques metres pour tester

vous avez endommagé le produit

Pneus

vous avez monté les pneus sur des roues

vous avez endommagé les pneus en roulant

Roues

vous avez monté des pneus sur les roues

vous avez endommagé les roues en roulant

Malheureusement, dans ces conditions, les produits deviennent non-revendables et donc non-échangeables ni remboursables.

Autorisation nécessaire

Quelque soit la situation, communiquez avec nous afin que nous trouvions la solution ensemble. Ayez en main votre numéro de commande et de facture.

Aucun retour non-autorisé ne sera accepté.

Si vous refusez réception d’une commande au livreur, nous appliquerons notre politique de retour selon les conditions ci-haut.

Procédure de retour

Une fois que nous avons autorisé un retour ou un échange, nous allons préparer et vous envoyer des bordereaux d’expédition de notre transporteur par courriel.

Imprimez-les et collez-les sur les produits.

Pour les pneus seulement
Vous pouvez utiliser du ruban d’emballage transparent pour boîtes de carton ou encore du saran-wrap lorsque pour des pneus seulement. Assurez-vous que le ruban ou le wrap soit suffisant pour résister à la manipulation et le transport.

Pour les roues seulement
Remettez obligatoirement les produits dans les boîtes d’origine non-emdommagées.

Pour les ensembles pré-montés
Remettez les produits dans les emballages d’origine si possible et collez les avec du ruban d’emballage.

Nous allons céduler avec vous le meilleur moment pour la cueillette des produits par un livreur. Assurez-vous que le ruban ou le wrap soit suffisant pour résister à la manipulation et le transport.

Remboursement

Nous allons rembourser sur la carte de crédit qui a été utilisé pour l’achat. La procédure de remboursement, une fois exécutée, peut prendre jusqu’à 5 à 10 jours avant d’apparaître sur votre compte de carte.

 

Merci

info@tiresnrimstogo.com

514-903-pneu (7638)

1-855-903-pneu (7638)

Contactez-nous

  •   450-681-PNEU
         1-844-397-8473

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